Briga o kupcu

***

KUPAC JE KRALJ!

Kako bi bili što uspešniji potrebno je brinuti o kupcu. To ne zahteva mnogo više vremena ili napora, već jednostavno redovnu evidenciju.

Svakog svog kupca, ili pak potencijalnog kupca upišite u svoj rokovnik. Upišite šta je nabavio, ili ako nije, šta ga je zanimalo. Možda će za mesec dana biti u mogućnosti to nabaviti. Nazovite ga nakon nekog vremena, upitajte ga kako je, da li je u mogućnosti nabaviti nešto iz našeg asortimana.

Uz sve to, često uvodimo nove proizvode u naš asortiman. To je,takođe,prilika da obiđete kupce koji već imaju nešto iz našeg asortimana. Zapišite neke detalje na koje je kupac obraćao pažnju, koji su mu bili važni. Možda je dobro zapisati podatke o porodici, rođendanima, pa poslati čestitku kada za to dođe vreme. Nije skupo, ne zahteva mnogo vremena, već samo redovno praćenje podataka. Takve sitnice će vam otvoriti vrata svake porodice.

Od svake osobe s kojom ste kontaktirali zamolite preporuke. Ponudite ljudima da se bave ovom aktivnošću kao i vi. Ako ne žele ili nemaju vremena za to, sigurno će ih zanimati kako da naše proizvode nabave s popustom. Predložite im da potpišu ugovor i postanu članom RSI-a. Potpisavši ugovor stiču pravo na kupovinu naših proizvoda za vlastite potrebe s popustom. Tu robu naručuju na svoje ime i automatski dobijaju popust. Ovi proizvodi su namenjeni za ličnu potrošnju ili za prezentaciju.

Ovakvi kontakti čine vas uspešnima i prodaja dolazi sama po sebi. Zapamtite da u ovom poslu prodajete sebe. Vrata će vam uvek biti otvorena ukoliko ste ljubazni i prijateljski raspoloženi, ukoliko ne insistirate samo na prodaji. Ne zaboravite kupcima i potencijalnim kupcima ostaviti svoju vizit kartu. To ne znači da ćete čekati njihov poziv i zaboraviti na njih jer vrlo često toj osobi može hitno zatrebati nešto iz našeg asortimana.

Kada Vaš kupac stekne poverenje u vas, a time i u ono što nudite, dobili ste stalnog kupca kojeg ne smete zanemariti, već ga trebate obasipati pažnjom.

Zašto?

Zato što je svaki naš kupac KRALJ.